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Häufig gestellte Fragen

FAQ/ Häufig gestellte Fragen

 

Hier finden Sie Antworten zu den häufig gestellten Fragen zu allen Bereichen unseres Garnelen Online-Shops.

 

Ist es möglich, sich die Garnelen und Krebse vor dem Kauf persönlich anzuschauen?
Besuchen Sie unser Ladengeschäft und lassen Sie sich ausführlich beraten.

Unsere Adresse:
Gottlieb-Daimler-Str. 20
28816 Stuhr
Tel.: +49 (0) 421 68 55 55 56

Mobil (Whats App): +49 (0) 177 18 88 949
Mobil (Whats App): +49 (0) 151 59 00 47 31


 Öffnungszeiten
Montag: geschlossen
Dienstag: 12:00 - 19:00 Uhr
Mittwoch: 12:00 - 19:00 Uhr
Donnerstag: 12:00 - 19:00 Uhr
Freitag: 12:00 - 19:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr

 

Während unserer Öffnungszeiten können Sie sich unsere Tiere in Ruhe vor Ort anschauen, aussuchen und diese gleich mitnehmen. Terminabsprachen sind nicht erforderlich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

Kann ich zu meiner bestehenden Bestellung nachträglich noch etwas hinzufügen?
Nach Abschluß Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop können Sie diese nicht mehr ändern. Wenn Sie weitere Artikel hinzu bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung im Shop auf und wählen als Versandmethode "Sammelbestellung". Unter Bemerkungen nennen Sie uns bitte Ihre ursprüngliche Auftragsnummer. So können wir Ihre Bestellungen eindeutig einander zuordnen.

 

Kann ich das Geschlechterverhältnis der von mir bestellten Garnelen oder Krebse selbst bestimmen?
Ein Großteil unserer Zwerggarnelen ist bei Lieferung ca. 1,2 - 1,5 cm groß. Erfahrungsgemäß treten bei dieser Größe die wenigsten Probleme beim Versand, sowie bei der Umgewöhnung auf. Die Geschlechterunterscheidung ist hier jedoch noch nicht möglich. Ist sie doch schon möglich, versenden wir stets in einem möglichst ausgeglichenen Geschlechterverhältnis.

Geben Sie eventuelle Geschlechterwünsche bei Ihrer Bestellung bitte unter Bemerkungen mit an. Wir werden versuchen, Ihren Wunsch umzusetzen. Eine Garantie hierfür können wir jedoch nicht geben. Ausnahmen sind individuelle, vorherige und ausdrückliche Lieferzusagen unsererseits.

 

Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehr Garnelen kaufe?
Für Tiere aus unserem jeweils gültigen Sonderangebot ist kein weiterer Rabatt möglich. Mit unseren Garnelen-Starter-Sets können Sie jedoch bares Geld sparen.
Bei größeren Abnahmemengen (ab 50-100 Stück) bieten wir Staffelpreise an. Schreiben Sie uns bei Interesse bitte eine Email. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot von uns.

 

Muß ich das Heatpack oder die Styroporverpackung/ Styroporbox separat bestellen?
Die Styroporbox und auch das Heatpack sind grundsätzlich in unseren Versandkosten enthalten. 

 

Wie kann ich bezahlen?
Sie können per Vorkasse Banküberweisung oder per PayPal bezahlen.
Bei Ihrem Besuch in unserem Ladengeschäft können Sie bar oder per EC-Karte zahlen.

 

Kann ich die Versandmethode nachträglich ändern?
Sie können die gewählte Versandmethode nach Abschluß Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Über das Backoffice können wir Ihre Bestellung nachträglich bearbeiten. Sie erhalten nach der Bearbeitung die geänderte Bestellbestätigung per Email.
Wenn Sie die Änderung Ihrer Versandmethode wünschen, schreiben Sie uns bitte eine Email oder rufen Sie uns an.

 

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen mit Versandart Standardversand, mit Zahlungseingang bis Sonntags, 23:00 Uhr, werden in der Regel in der darauf folgenden Woche (Dienstags oder Mittwochs) ausgeliefert.
Alle Bestellungen mit Versandart Expreßversand, mit Zahlungseingang bis Sonntags (23:00 Uhr), werden in der Regel in der darauf folgenden Woche versendet (Montags bis Donnerstags).
Eine Garantie für fixe Liefertermine oder -fristen können wir in unserem Online-Shop nicht geben. Ausnahmen sind individuelle, vorherige und ausdrückliche Lieferzusagen unsererseits.
Bedenken Sie bitte, daß es sich bei unserer "Ware" um lebende Tiere handelt. Es ist daher möglich, daß sich die Lieferung unvorherges ehen verzögert oder ein, bzw. mehrere Artikel nicht lieferbar ist/sind. Für nicht lieferbare Artikel gezahlte Beträge erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Girokonto.

 

Wie setze ich die gelieferten Garnelen, Krebse, Schnecken oder Muscheln in mein Aquarium ein?
Garnelen und Krebse sind wechselwarme Tiere, die ihre Körpertemperatur nicht selbst regulieren können. Bei niedrigen Außentemperaturen könnte es daher den Anschein haben, dass sie tot sind, was daran liegt, dass alle Körperfunktionen und Bewegungen sehr langsam erfolgen oder die Tiere gänzlich erstarren.

  • Legen Sie den Transportbeutel in einem solchen Fall vor dem Einsetzen für 30 bis 60 Minuten geschlossen in das Aquarium. (Den Beutel im Aquarium grundsätzlich geschlossen mindestens 30 Minuten schwimmen lassen, damit sich die Temperatur angleicht)

Garnelen reagieren extrem empfindlich auf wechselnde Wasserwerte, daher gehen Sie nach dem Temperaturausgleich wie folgt vor:

  • Vermischen Sie langsam (über ein bis zwei Stunden) das Transportwasser mit dem Aquarienwasser in einem geeigneten Gefäß (portionsweise im 10-Minuten-Takt), bis Sie die doppelte Menge Aquarienwasser hinzu gegeben haben.
  • Geben Sie dann die Tiere ohne das Transportwasser in das Aquarium.

Wir empfehlen, die Tiere in den ersten 24 Stunden nach dem Einsetzen nicht zu füttern, da diese oft eine Eingewöhnungsphase brauchen, in der sie nicht fressen. Das überschüssige Futter belastet dann nur unnötig das Wasser. In einem Becken, in das Garnelen hinzugesetzt werden und bereits ein Bestand besteht, kann natürlich gefüttert werden.

Alle Rennschneckenarten müssen richtig herum, mit dem Fuß nach unten, in das Aquarium eingesetzt werden.

Bitte beachten Sie, dass es bei Muscheln und Schnecken bis zu einer Woche dauern kann, bis die Tiere aktiv werden.


Kurz nach meiner Bestellung sind die Garnelen billiger geworden. Kann ich die Tiere jetzt auch zum günstigeren Preis erhalten?
Das ist nicht möglich. Für jede Bestellung gelten die zum Bestellzeitpunkt in unserem Online-Shop ausgewiesenen Preise.

Wir beziehen unsere Tiere von verschiedenen Züchtern und zu unterschiedlichen Preisen. Kaufen wir günstig ein, geben wir diesen Preisvorteil an unsere Kunden weiter. Können wir nicht so günstig einkaufen, ist der Verkaufspreis natürlich ebenfalls höher. So kann es vorkommen, daß der Verkaufspreis kurz nach einer Bestellung sinkt oder auch steigt.


 
Kaufen Sie Zwerggarnelen, Krebse & Schnecken von privaten Züchtern an?
Grundsätzlich kaufen wir gerne Tiere von privaten Züchtern an.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail mit der Anzahl, Art und Größe der jeweiligen Art(en), sowie Ihrer Preisvorstellung. Unser Team setzt sich dann mit Ihnen in Verbindung.
 
 
Ich habe gestern (Dienstag) bei ihnen Garnelen bestellt und auch gleich das Geld überwiesen. Schicken sie die Bestellung in dieser Woche noch raus?

Wir versenden alle Bestellungen mit Zahlungseingang bis Sonntags (19.00 Uhr) in der Regel in der darauf folgenden Woche.
Montags wird der Versand für die laufende Woche vorbereitet (z. B. Erstellen von Versandlisten und Versandbelegen).
Je nach Auftragsaufkommen ist es in einigen Fällen auf Anfrage noch möglich, die eine oder andere Bestellung "dazwischen zu schieben". Schreiben Sie uns einfach eine Email oder rufen Sie uns an. Wir teilen Ihnen dann gerne mit, ob dies auch in Ihrem Fall möglich ist.