Drucken

Lebendankunftgarantie

Lebendankunftgarantie

 

 Shrimp-Visions Lebendankunftgarantie für den Express-Versand von Zierfischen, Zwerggarnelen, Krebsen, Schnecken und Muscheln

 

Für Express-Lieferungen innerhalb von Deutschland geben wir unseren Kunden eine kostenlose Lebendankunftgarantie für die von uns gelieferten Tiere, sofern die Sendung beim ersten Zustellversuch angenommen wird.
Diese besagt, daß wir dem Kunden alle Tiere, die bereits zum Zeitpunkt der Zustellung verstorben waren, ersetzen werden.

Nach Erhalt Ihres Paketes gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  1. Prüfen Sie die Ware unmittelbar nach erfolgter Zustellung im verschlossenen (!) Transportbeutel.
  2. Benennen Sie im Reklamationsfall die entstandenen Verluste genau und nach Art und Anzahl.
  3. Senden Sie Ihre Reklamation innerhalb einer Stunde nach Zustellung per Email an info@shrimp-visions.de.
     

Folgende Bild-Nachweise werden benötigt:

  • Bild/er der Versandverpackung (Eventuelle Schäden an der Versandverpackung müssen dokumentiert werden.)
  • Bild/er des/der verstorbenen Tiere/s im verschlossenen Transportbeutel
  • Bild/er der toten Tiere (ggf. auf einem weißen Blatt Papier)


Die Reklamation, sowie die erforderlichen Bildnachweise senden Sie uns innerhalb einer Stunde nach Zustellung per E-Mail  zu.

Wir sind bei der Zustellung selbst nicht anwesend und können nur anhand der Bild-Nachweise die Aussagen unserer Kunden und somit den Zustand der Tiere bei, bzw. kurz nach  Zustellung nachvollziehen.
Erreicht uns Ihre Reklamation zu spät, oder fehlen die erforderlichen Bildnachweise, erlischt die Lebendankunftgarantie.

 

Shrimp-Visions ist von der Haftung, aus der Lebendankunftgarantie – gleich aus welchem Rechtsgrund – befreit, wenn und soweit die Entstehung des Schadens auf Umständen beruht, die Shrimp-Visions auch bei Beachtung der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nicht vermeiden und deren Folgen nicht abwenden konnte.
Dies gilt insbesondere, wenn der Schaden durch eine Anweisung des Auftraggebers oder seines Erfüllungsgehilfen verursacht worden ist, ferner dann, wenn die Schadensentstehung auf Umstände zurückzuführen ist, die Shrimp-Visions nicht zurechenbar sind, wie etwa höhere Gewalt (z. B. Unwetter, Naturkatastrophen), Aufruhr und Unruhen, Arbeitskampf.
Shrimp-Visions ist ebenfalls von der Haftung aus der Lebendankunftgarantie befreit, wenn wir vom Versand abraten (z. B. bei zu hohen oder zu niedrigen Temperaturen), der Versand vom Kunden aber ausdrücklich dennoch gewünscht wird.