Häufig gestellte Fragen

In unserer Liste der häufig gestellten Fragen finden Sie Antworten aus allen Bereichen unseres Online-Shops.

Kann ich das Geschlechterverhältnis meiner bestellten Tiere selbst bestimmen?

Ein Großteil unserer Zwerggarnelen ist bei Lieferung ca. 1,2 - 1,5 cm groß. Erfahrungsgemäß treten bei dieser Größe die wenigsten Probleme beim Versand, sowie der Umgewöhnung auf. Die Geschlechterunterscheidung ist hier jedoch noch nicht möglich. Ist sie doch schon möglich, versenden wir stets in einem möglichst ausgeglichenen Geschlechterverhältnis.

Geben Sie eventuelle Geschlechterwünsche bei Ihrer Bestellung bitte unter Bemerkungen mit an. Wir werden versuchen, Ihren Wunsch umzusetzen. Eine Garantie hierfür können wir jedoch nicht geben. Ausnahmen sind individuelle, vorherige und ausdrückliche Lieferzusagen unsererseits.

Bekomme ich Rabatt, wenn ich mehr Garnelen kaufe?

Für Tiere aus unserem jeweils gültigen Sonderangebot ist kein weiterer Rabatt möglich.

Bei größeren Abnahmemengen bieten wir Staffelpreise an. Schreiben Sie uns bei Interesse bitte eine Email. Sie erhalten dann ein individuelles Angebot von uns.

Muß ich das Heatpack separat bestellen?

Nur bei den Versandmethoden "Päckchen" und Päckchen International" ist das separate Bestellen eines Heatpacks erforderlich.

Wie kann ich bezahlen?

Für Zahlungen stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Vorkasse Banküberweisung oder PayPal. Bitte beachten Sie, daß Ihnen für die unterschiedlichen Versandmethoden unterschiedliche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Kann ich die Zahlungsmethode nachträglich in "PayPal" ändern?

Die gewählte Zahlungsmethode können Sie nach Abschluß Ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Sie können uns Ihre PayPal-Zahlung jederzeit an paypal@shrimp-visions.de senden. Geben Sie bitte Ihre Auftrags- und Kundennummer mit an. Alternativ senden wir Ihnen gern eine PayPal-Zahlungsanforderung. Schreiben Sie uns in diesem Fall bitte eine Email oder rufen Sie uns an.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Alle Bestellungen mit Versandart Päckchen oder Standardversand, die bis Sonntags (19:00 Uhr) bei uns eingehen (Bestell- bzw. Zahlungseingang), werden in der Regel in der darauf folgenden Woche (Dienstags oder Mittwochs) ausgeliefert.

Alle Bestellungen mit Versandart Expreßversand, werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestell- und/ oder Zahlungseingang versendet. (Montags bis Donnerstags)

Eine Garantie für fixe Liefertermine oder -fristen können wir in unserem Online-Shop nicht geben. Ausnahmen sind individuelle, vorherige und ausdrückliche Lieferzusagen unsererseits.

Bedenken Sie bitte, daß es sich bei unserer "Ware" um lebende Tiere handelt. Es ist daher möglich, daß sich die Lieferung unvorhergesehen verzögert oder ein, bzw. mehrere Artikel nicht lieferbar ist/sind. Bei Lieferverzögerungen setzen wir uns per Email mit Ihnen in Verbindung. Nicht lieferbare Artikel erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen, je nach gewählter Zahlungsmethode, auf Ihr PayPal- oder Girokonto.